Expéditions et retours

Expédition de votre colis

La livraison est offerte à partir de 99€ d'achat. Pour les commandes de moins de 99€, le tarif de la livraison varie en fonction du poids : de 2,92€ à 8,50€. Le tarif de la livraison s'affichera dans le panier avant de valider votre commande.

Les livraisons s’effectuent en France Métropolitaine, aux DOM-TOM et en Europe. Pour les autres continents, veuillez prendre contact avec le service client par mail : contact@faisladiff.com. Les commandes passées avant minuit sont préparées et expédiées dès le lendemain, sauf les vendredis, samedis et jours fériés et sauf si le paiement n’est pas validé. La commande peut avoir un délai de livraison suite à l’analyse de celle-ci par notre service anti-fraude.

En cas d’erreur ou omission du Client dans la communication de l’adresse de livraison, www.faisladiff.com ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés. Les frais de livraison suite à la mise à jour des coordonnées seront alors à la charge du Client.

Le client est tenu de vérifier la conformité du colis lors de la réception de la commande.

Toute anomalie concernant la livraison telle que : 

- Colis endommagé,

- Produits manquants,

- Produits détériorés,

- Produits non conformes à la commande,

devra être notifiée dans les 14 jours à partir de la réception de la commande.

Le client devra alors en informer le service client par email à l’adresse contact@faisladiff.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte par Faisladiff.com.

Pour les produits non conformes, le client sera tenu de remplir et d’indiquer les anomalies dans le formulaire de retour, à mettre dans le colis. Le client recevra uniquement par email un bon de retour déjà affranchi à imprimer.

Lorsque la non-conformité aura été constatée, faisladiff.com proposera au client :

- Le remplacement du ou des article(s)

- Le remboursement du ou des article(s)

En cas de réclamations anormales ou abusives, Faisladiff pourra refuser d’accepter une commande ultérieure.

Retours

Le client a le droit de résilier le contrat conclu avec le fournisseur, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les quatorze (14) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur www.faisladiff.com. 

Il n’est pas possible de changer l’article acheté pour un autre, ou pour le même dans une taille ou une couleur différente.

Dans ce cas, le client devra restituer les produits au fournisseur en les donnant à un transporteur de son choix dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de réception de la commande.

Les seuls frais à la charge du client sont les frais de retour des produits achetés. 

Le fournisseur fera le nécessaire pour effectuer le remboursement dans les conditions précisées ci-dessous dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de l’exercice de ce droit.

Pour l’exercice du droit de rétractation nous invitons le client à remplir le Formulaire de retour. Le retour des produits, en cas d’exercice du droit de rétractation, est considéré comme effectué correctement si les conditions suivantes sont totalement respectées :

- le Formulaire de retour est correctement rempli et envoyé au fournisseur; 

- le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé et ni abîmé; 

- les produits doivent être envoyés au fournisseur en une seule expédition. Le fournisseur se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents. 

- les produits restitués doivent être donnés au transporteur de son choix dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le client les a reçus, à l’adresse : 

BIAGOMBA JAMES

22 RUE PAUL BERT

93100 MONTREUIL

Dans l’hypothèse où les modalités et les termes pour l’exercice du droit à renonciation spécifiés ci-dessus, n’auraient pas été respectés, le client n’aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées au fournisseur et les éventuels frais de retour des produits resteront à sa charge. Cependant, si le client le demande, il pourra obtenir à nouveau, à ses frais, les produits dans l’état dans lequel ils ont été restitués au fournisseur. A défaut d’une telle demande, le fournisseur pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.

Formulaire de retour FLD